Hoe een losse verzameling online onderdelen één werkende aanvraagroute werd.
Website, advertenties, formulieren en mailbox werkten los van elkaar. Niemand kon zeggen waar een aanvraag vandaan kwam, of waar hij bleef.
In één oogopslag
- Doelgroep
- Groeiend MKB-bedrijf
- Probleem
- Losse onderdelen, geen overzicht
- Wat we veranderden
- Eén route van zoekopdracht tot opvolging
- Belangrijkste resultaat
- Grip op de hele route van bezoeker tot klant
Van uitdaging naar resultaat
Het probleem
De site was traag, marketing mat niet wat het opleverde, en aanvragen verdwenen in de spam. Elk onderdeel op zich werkte half, en samen werkten ze niet.
De aanpak
We legden de route van begin tot eind vast: gevonden worden, een aanvraag doen, goed binnenkomen, opgevolgd worden. Op elke stap zorgden we dat het werkt én dat het gemeten wordt. Snelle pagina's per stad, contact in één tik, een eigen mailserver met bevestiging.
Het resultaat
- Eén overzichtelijke klantreis
- Elke ingang gemeten
- Aanvragen komen aan en worden bevestigd
- Grip op de route van bezoeker tot klant
Wat er nu gebeurt
Gevonden → aanvraag → goed ontvangen → opgevolgd. Op elke stap is te zien wat er gebeurt.
- 1Gevondengemeten
- 2Aanvraaggemeten
- 3Goed ontvangengemeten
- 4Opgevolgdgemeten
Wat dit voor een vergelijkbaar bedrijf betekent
Heb je een website, een mailbox en misschien advertenties, maar geen idee hoe die samen presteren? Dan is dat de eerste plek om te kijken.